コンバージョンをLive800でアップする
ところで、Google AdwordsやOvertureのデータを見る限り、現在、「WEB＋接客」というキーワードをGoogleやYahoo!で検索する人々が多く居るという事実は確認できません。ほとんどの人がWEBで接客ができるとは思っていないからです。しかし、Live800は、企業サイトにアイコンを貼るだけで、WEB上での接客ができるのです。
（ライブパーソン[LivePerson]をはじめとするチャットコミュニケーションツールは、アメリカのダウ平均対象企業、ナスダック上場企業をはじめとする企業サイトにおいて普遍的に導入されています。日本ではLive800が導入実績No.1です。中国においても移動通信大手：チャイナモバイルをはじめとする多くの企業がLive800を導入しています。）
サイト訪問者とのリアルタイムなコミュニケーションは、サイトのユーザビリティーを向上し、コンバージョンをアップする、すなわち、お問い合わせ・資料請求・お見積もり依頼・ご注文を増やす効果があります。
ちなみに、ウェブサイト担当者が「費用対効果を期待して今後取り組みたいウェブサイトのための技術やサービス」の2位に挙げているのは「ユーザビリティー（操作性）やアクセシビリティー、ウェブデザインの向上」ですが、広義のユーザビリティーとは、WEBサイトの操作性・アクセシビリティー・ウェブデザイン向上のすべてを含みます。
 | 『インターネット白書2009
』 資料8-1-44 費用対効果を期待して今後取り組みたいウェブサイトのための技術やサービス（複数回答）[2008年-2009年]より抜粋のうえ加工© impress R&D,2009 |
Live800は「ウェブデザインを見直す」以外のアプローチによってWEBサイトのユーザビリティーをアップする新しいツールなのです。
そして、WEBサイトのユーザビリティーをアップする直接的あるいは間接的目的は、「コンバージョン率をアップすること」であることは言うまでもありません。
 | 『インターネット白書2009
』 資料8-1-42 ウェブサイトの効果（複数回答）[2008年-2009年]より抜粋のうえ加工 © impress R&D,2009 |
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